گارانتی

شرایط و ضوابط گارانتی نوساسل

کلیه محصولات عرضه‌شده توسط شرکت نوساسل (Nosacell) دارای لیبل و هولوگرام اصالت نوساسل می‌باشند.
به‌منظور فعال‌سازی گارانتی، لطفاً عکس IMEI مودم به‌همراه فاکتور خرید معتبر را از طریق واتس‌اپ به شماره 02191551544 ارسال نمایید.

تذکرات مهم

• تاریخ خرید کالا از نوساسل، مبنای شروع گارانتی محسوب می‌شود.

• فعال‌سازی گارانتی باید حداکثر ظرف مدت مقرر پس از خرید انجام شود.

• عدم فعال‌سازی در بازه تعیین‌شده، موجب ابطال گارانتی بوده و شرکت نوساسل هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال ارائه خدمات گارانتی نخواهد داشت.

خدمات گارانتی نوساسل

• در صورت تشخیص عیب در کالا پس از خرید، مشتری تا ۷ روز کاری فرصت دارد جهت تعویض کالا اقدام نماید. (ارائه فاکتور معتبر الزامی است.)

• کلیه کالاهای دارای IMEI و برچسب گارانتی نوساسل، شامل 1 تا3 سال خدمات پس از فروش می‌باشند (مشروط به تداوم تولید کالا توسط شرکت سازنده).

• در صورتی که فرآیند تعمیر دستگاه بیش از ۱۴ روز کاری به طول انجامد، نوساسل یک دستگاه امانی جایگزین در اختیار مشتری قرار خواهد داد.

• دستگاه‌های تعمیرشده توسط کارشناسان نوساسل دارای یک ماه گارانتی تعمیرات هستند.

روش ارسال کالای گارانتی

• کالاهای گارانتی‌شده صرفاً از طریق پست پیشتاز یا معمولی به شرکت ارسال شوند.

• ارسال از طریق باربری، تیپاکس یا سایر روش‌های حمل‌ونقل، تنها در صورتی پذیرفته می‌شود که کلیه هزینه‌ها تا تحویل کامل کالا به شرکت نوساسل پرداخت شده باشد.

• پذیرش کالا به‌منزله تأیید گارانتی نیست؛ وضعیت نهایی گارانتی پس از بررسی کارشناسان فنی تعیین می‌گردد.

• هزینه ارسال کالای تعمیرشده (در صورت تأیید گارانتی) بر عهده شرکت نوساسل خواهد بود.

موارد خروج از گارانتی

کالا در شرایط زیر از پوشش گارانتی خارج می‌گردد:

1. دست‌کاری یا حذف اطلاعات و برچسب گارانتی روی محصول.

2. هرگونه ضربه، شکستگی، سوختگی، تعمیر توسط افراد غیرمجاز، زنگ‌زدگی، سولفاته‌شدن یا نفوذ مایعات.

3. آسیب ناشی از نوسانات برق، استفاده از آداپتور یا لوازم جانبی غیراستاندارد.

4. استفاده از کالا در شرایط محیطی نامناسب (گرمای شدید، رطوبت بالا، گردوغبار زیاد).

5. انجام آپدیت‌های غیرمجاز از طریق فایل‌های نامعتبر یا منابع غیررسمی.

   بروزرسانی‌های رسمی محصولات نوساسل تنها از طریق پنل تنظیمات مودم و در صورت اعلام از سوی شرکت سازنده مجاز است.

6. خرابی ناشی از اتصال دستگاه به تجهیزات غیراصل یا ناسازگار با تشخیص تیم فنی نوساسل.

شرایط تعویض کالا

• در صورت عدم موجودی مدل اصلی، مدل جایگزین مشابه با احتساب اختلاف قیمت روز به مشتری پیشنهاد خواهد شد.

• اگر کالا در حین تعمیر توسط کارشناسان فنی دچار آسیب شود، شرکت موظف است کالا را با مدل مشابه یا معادل آن تعویض نماید.

• در صورت وقوع حوادث غیرمترقبه (فورس‌ماژور) یا تعطیلی موقت شرکت، مدت زمان تعطیلی به‌صورت خودکار به دوره گارانتی محصول افزوده می‌شود.

پشتیبانی گارانتی نوساسل:

• شماره تماس: 02191551544

• واتس‌اپ فعال‌سازی گارانتی: 02191551544